مشکلات عملکرد برنامه
راهنمای رفع مشکلات عملکرد و کندی برنامه همگپ
مشکلات رایج عملکرد برنامه
در این صفحه، راهنمای رفع مشکلات رایج عملکرد و کندی برنامه همگپ را مشاهده میکنید. اگر با مشکلی در عملکرد برنامه مواجه شدهاید، لطفاً راهکارهای زیر را امتحان کنید.
توجه
اگر پس از امتحان راهکارهای زیر، همچنان با مشکل مواجه هستید، لطفاً با پشتیبانی همگپ از طریق ایمیل ایمیلتماس بگیرید.
کندی و تأخیر در برنامه
اگر برنامه همگپ به کندی اجرا میشود یا با تأخیر پاسخ میدهد، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای رفع کندی برنامه
- برنامه همگپ را بسته و دوباره باز کنید.
- گوشی یا دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید.
- برنامههای دیگر را که در پسزمینه اجرا میشوند، ببندید.
- حافظه پنهان برنامه همگپ را پاک کنید. برای این کار، به تنظیمات دستگاه خود بروید، برنامه همگپ را پیدا کنید و گزینه «پاک کردن حافظه پنهان» را انتخاب کنید.
- فضای کافی در حافظه دستگاه خود را بررسی کنید. کمبود فضا میتواند باعث کندی برنامهها شود.
- برنامه همگپ را بهروزرسانی کنید. گاهی اوقات مشکلات عملکردی در نسخههای جدید برطرف میشوند.
- اگر از نسخه وب همگپ استفاده میکنید، مرورگر خود را بهروزرسانی کنید و کوکیها و حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید.
مشکلات اتصال به اینترنت
اگر برنامه همگپ با مشکل اتصال به اینترنت مواجه است، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای رفع مشکلات اتصال به اینترنت
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید.
- حالت پرواز را روشن و سپس خاموش کنید.
- اتصال Wi-Fi یا داده تلفن همراه خود را قطع و مجدداً وصل کنید.
- به شبکه Wi-Fi دیگری متصل شوید یا از داده تلفن همراه استفاده کنید.
- مودم یا روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید.
- اگر از VPN استفاده میکنید، آن را خاموش کنید و دوباره تلاش کنید.
- تنظیمات DNS دستگاه خود را بررسی کنید. گاهی اوقات تغییر DNS میتواند مشکلات اتصال را برطرف کند.
مصرف بالای باتری
اگر برنامه همگپ باعث مصرف بالای باتری دستگاه شما میشود، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای کاهش مصرف باتری
- برنامه همگپ را بهروزرسانی کنید. گاهی اوقات مشکلات مصرف باتری در نسخههای جدید برطرف میشوند.
- حالت تاریک (Dark Mode) را در برنامه فعال کنید. این حالت میتواند مصرف باتری را کاهش دهد.
- اعلانهای غیرضروری را غیرفعال کنید. برای این کار، به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینههای اعلان را تنظیم کنید.
- همگامسازی خودکار را غیرفعال کنید. برای این کار، به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینه «همگامسازی خودکار» را غیرفعال کنید.
- برنامه همگپ را پس از استفاده کامل ببندید و اجازه ندهید در پسزمینه اجرا شود.
- اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، برنامه را حذف و مجدداً نصب کنید.
مشکلات فضای ذخیرهسازی
اگر برنامه همگپ فضای زیادی از حافظه دستگاه شما را اشغال کرده است، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای آزادسازی فضای ذخیرهسازی
- حافظه پنهان برنامه همگپ را پاک کنید. برای این کار، به تنظیمات دستگاه خود بروید، برنامه همگپ را پیدا کنید و گزینه «پاک کردن حافظه پنهان» را انتخاب کنید.
- فایلهای دانلود شده غیرضروری را حذف کنید. برای این کار، به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینه «مدیریت فایلها» را انتخاب کنید.
- تاریخچه گفتگوهای قدیمی را حذف کنید. برای این کار، به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینه «پاک کردن تاریخچه» را انتخاب کنید.
- اگر از نسخه وب همگپ استفاده میکنید، کوکیها و حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید.
- اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، برنامه را حذف و مجدداً نصب کنید.
خطاهای برنامه
اگر برنامه همگپ با خطاهایی مانند توقف ناگهانی، صفحه سفید یا پیامهای خطا مواجه میشود، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای رفع خطاهای برنامه
- برنامه همگپ را بسته و دوباره باز کنید.
- گوشی یا دستگاه خود را مجدداً راهاندازی کنید.
- برنامه همگپ را بهروزرسانی کنید. گاهی اوقات خطاها در نسخههای جدید برطرف میشوند.
- حافظه پنهان برنامه همگپ را پاک کنید.
- دادههای برنامه همگپ را پاک کنید. توجه داشته باشید که این کار باعث حذف تمام اطلاعات ذخیره شده در برنامه میشود.
- برنامه همگپ را حذف و مجدداً نصب کنید.
- اگر از نسخه وب همگپ استفاده میکنید، مرورگر خود را بهروزرسانی کنید و کوکیها و حافظه پنهان مرورگر را پاک کنید.
مشکلات همگامسازی
اگر دادههای شما در دستگاههای مختلف همگامسازی نمیشوند، راهکارهای زیر را امتحان کنید:
راهکارهای رفع مشکلات همگامسازی
- مطمئن شوید که در تمام دستگاهها با همان حساب کاربری وارد شدهاید.
- مطمئن شوید که گزینه «همگامسازی خودکار» در تنظیمات برنامه فعال است.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. همگامسازی نیاز به اتصال اینترنت پایدار دارد.
- برنامه همگپ را در تمام دستگاهها بهروزرسانی کنید.
- از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره وارد شوید.
- اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، با پشتیبانی همگپ تماس بگیرید.
نیاز به کمک بیشتر دارید؟
اگر پس از امتحان راهکارهای بالا، همچنان با مشکل مواجه هستید، میتوانید با پشتیبانی همگپ تماس بگیرید.